Que serviços pode esperar durante o seu voo e nas ligações com a Ethiopian Airlines?

Refeições e bebidas a bordo

A Ethiopian Airlines oferece refeições e bebidas gratuitas em todas as suas rotas, incluindo para os passageiros da classe económica.

Em voos de longo curso com duração superior a 7 horas, serão sempre servidas duas refeições.

• 1 refeição quente completa
• 1 pequeno-almoço ou jantar frio, caso o voo parta ou chegue durante a noite

Nos voos de ultralongo curso para a América do Norte e do Sul, serão servidas duas refeições, além de um pequeno lanche.

Sistema de entretenimento a bordo

O sistema de entretenimento a bordo irá mantê-lo entretido mesmo em voos com duração superior a 10 horas. Está disponível uma vasta seleção de filmes, séries de televisão, documentários, música e jogos arcade.

O sistema de entretenimento a bordo é totalmente gratuito.

Estão instalados ecrãs em todos os assentos de todas as aeronaves (com exceção do Dash 8-400, utilizado em voos domésticos na Etiópia), incluindo em voos mais curtos dentro de África ou para o Médio Oriente.

Wi-Fi durante o voo

A bordo das aeronaves Airbus A350, Boeing 787 e Boeing 777, pode utilizar a Internet durante o voo.

A ligação fica disponível assim que a aeronave atingir a altitude de cruzeiro.

Aplicam-se as seguintes tarifas para o acesso à Internet:

• 1 Hour Pass – 5 USD
• 2 Hours Pass – 10 USD
• 3 Hours Pass – 15 USD
• Full Flight Pass – 25 USD

Hotel e refeições grátis em caso de alteração de voos

O modelo de negócio da Ethiopian Airlines centra-se principalmente nos passageiros em trânsito que viajam através do seu principal hub em Adis Abeba, e adapta os seus serviços em conformidade.

Ao fazer escala com a Ethiopian Airlines em Adis Abeba, tem direitoa alojamento e refeições gratuitas, desde que cumpra algumas condições simples.

O processo para garantir um hotel de trânsito com a Ethiopian Airlines é o mais simples de todas as companhias aéreas que oferecem alojamento gratuito durante as transferências nos seus hubs.

Os hotéis são de elevada qualidade e muito confortáveis.

Em que condições tem direito a um hotel?

• A sua escala for superior a 8 horas, mas inferior a 24 horas
• Ambos os voos têm de ser da Ethiopian Airlines
• Ambos os voos têm de ter sido reservados como parte de uma única reserva

Reserve um voo de ligação em ethiopian.com

Como posso reservar um hotel?

Não é necessário reservar um hotel.

Quando fizer o check-in no aeroporto, basta pedir um voucher de hotel. Este será sempre emitido na hora do check-in ou na porta de embarque, quando estiver a embarcar no avião.

O hotel tem capacidade suficiente e nunca fica lotado.

Em alguns aeroportos, poderá não haver formulários suficientes para emitir o voucher. Nesse caso, à chegada a Adis Abeba, dirija-se ao balcão Customer Service Desk situado junto ao posto de controlo de segurança para passageiros em trânsito, onde lhe será entregue o seu voucher.

Para onde deve dirigir-se à chegada?

O local para onde deve dirigir-se depende do hotel indicado no seu voucher de hotel.

Skylight no terminal

Não precisa de sair da área de trânsito; basta seguir as indicações «International Transfer» diretamente até ao controlo de segurança, seguir em frente até à área dos portões de embarque e seguir as indicações verdes para «SKYLIGHT IN-TERMINAL HOTEL»

A prioridade no alojamento neste hotel é dada aos passageiros com um tempo de escala superior a 8 horas ou aos passageiros da classe executiva.

Não é possível sair do aeroporto a partir do Skylight In-Terminal Hotel.

Skylight

Se tiver um voucher de hotel e um cartão de embarque para o seu voo de ligação, obtidos no seu ponto de partida, dirija-se diretamente aos balcões de imigração Passport Control , em vez de se dirigir aos balcões de «Visto à chegada».

Os passageiros da Ethiopian Airlines com uma escala de 8 a 24 horas estão isentos dos requisitos de visto e não precisam de solicitar um visto de trânsito.

Se não tiver um cartão de embarque para o seu voo de ligação, deve dirigir-se ao balcão Customer Service Desk.

Após o controlo de passaportes, passará pela alfândega e, na área pública do átrio de chegadas, deverá apresentar o seu voucher no balcão «Hotel Shuttle», que é impossível não ver.

O pessoal irá indicar-lhe em que autocarro deve embarcar. O autocarro de ligação gratuito parte a cada 15–30 minutos e a viagem até ao hotel demora cerca de 5 minutos.

Será que me será servida uma refeição no hotel?

Sim, após o check-in na receção do hotel, receberá um voucher para o pequeno-almoço, almoço e jantar – até três refeições, dependendo da duração da sua escala.

Os restaurantes funcionam em regime de buffet e oferecem uma boa variedade de pratos. A única bebida disponível é água mineral sem gás engarrafada.

Posso sair do hotel e ir ao centro da cidade?

Se estiver hospedado no Skylight Hotel, fora do recinto do aeroporto, então sim.

Se estiver hospedado no Skylight In-Terminal Hotel, não.

Visita guiada à cidade durante uma escala

Adis Abeba é uma cidade relativamente segura para os padrões africanos, embora não seja aconselhável mostrar o telemóvel em público, especialmente no meio de uma multidão.

Pode, portanto, deslocar-se por conta própria do hotel ou do aeroporto até ao centro da cidade; consulte o guia do Aeroporto de Adis Abeba.

No entanto, se preferir o conforto e a tranquilidade de uma visita guiada, aproveite as ofertas oficiais da subsidiária da companhia aérea, a Ethiopian Holidays.

Existem vários pacotes à escolha:

• Adis Abeba, excursão de dia inteiro – 240 USD por pessoa; o preço é reduzido para grupos (por exemplo, 89 USD por pessoa para um grupo de 3 a 4 pessoas)
• Adis Abeba, excursão de meio dia – 170 USD por pessoa; o preço é reduzido para grupos (por exemplo, 95 USD por pessoa num grupo de 3 a 4 pessoas)
• Parque Natural de Entoto, excursão de dia inteiro – 348 USD por pessoa; o preço é reduzido para grupos (por exemplo, 177 USD por pessoa num grupo de 3 a 4 pessoas)
• Lago da Cratera de Wanchi, excursão de dia inteiro – 335 USD por pessoa; o preço é reduzido para grupos (por exemplo, 135 USD por pessoa num grupo de 3 a 4 pessoas)
• e muito mais

Os preços incluem transporte, serviços de guia, refeições, entradas em atrações e museus e 1 litro de água.

As reservas podem ser efetuadas no siteethiopianholidays.com.

Sala de trânsito

No passado, todos os passageiros com uma escala de 6 a 8 horas tinham acesso gratuito à sala VIP.

No entanto, esta opção foi descontinuada e o acesso à sala VIP está agora, como habitualmente, restrito aos passageiros da Classe Executiva ou aos titulares de estatutos superiores nos programas de fidelidade das companhias aéreas da Star Alliance.