O seu voo com a SATA Air Açores foi cancelado ou sofreu um atraso de 2 horas ou mais? Então tem direito a uma indemnização até 600 euros por pessoa.
Pode pedir a indemnização diretamente à companhia aérea ou, de forma simples e gratuita, a agências especializadas.
De acordo com o Regulamento CE 261, a indemnização aplica-se a todos os voos operados pela SATA Air Açores, uma vez que a companhia aérea está registada em Portugal, um estado membro da UE.
Atraso de voo com a SATA Air Açores
Se ocorrer um atraso igual ou superior a 2 horas na porta de embarque, a SATA Air Açores deve fornecer-lhe um refresco gratuito proporcional à duração do atraso.
Se o atraso no aeroporto de chegada for igual ou superior a 3 horas, tem ainda direito a uma compensação financeira de 250 eur a 600 eur, consoante a distância entre os dois aeroportos.
Só tem direito a uma compensação financeira se o atraso for imputável à SATA Air Açores. Pode ler mais sobre este assunto no artigo Indemnização por atraso de voo.
| Distância | Atraso | Indemnização |
|---|---|---|
| até 1 500 km | 3h+ | 250 eur - pedido em linha |
| 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - efetuar a inscrição online |
| mais de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - inscrição online |
| mais de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - efetuar pedido online |
Voo cancelado com a SATA Air Açores
Se o seu voo for cancelado pela SATA Air Açores com mais de 14 dias de antecedência da partida, tem direito a uma mudança de data gratuita ou ao reembolso do valor do bilhete original.
No entanto, se o voo for cancelado com menos de 14 dias antes da partida, tem também automaticamente direito a uma compensação financeira até 600 euros.
Mais uma vez, a indemnização só será devida se a companhia aérea cancelar o voo e não devido a circunstâncias imprevistas.
Onde pedir a indemnização
Pode pedir uma indemnização diretamente à companhia aérea, utilizando os dados de contacto fornecidos no sítio Web: azoresairlines.pt/contact-us/claim.
No entanto, as companhias aéreas tentam muitas vezes evitar a indemnização e arrastar todo o processo ignorando e mentindo, pelo que deve contactar diretamente a agência.