Air Arabia em poucas palavras
A Air Arabia é a primeira e maior companhia aérea low-cost do mundo árabe, servindo mais de 170 destinos no Médio Oriente, Norte de África, Ásia e Europa.
Embora seja uma companhia aérea de baixo custo, também oferece voos de ligação garantidos como padrão.
A sua base principal situa-se no Aeroporto de Sharjah ( SHJ ), nos Emirados Árabes Unidos.
A Air Arabia opera uma frota padronizada composta exclusivamente por aeronaves Airbus A320 com a sua distintiva pintura cinzenta e vermelha. Para além de Sharjah, nos arredores do Dubai, opera várias filiais nos seguintes aeroportos:
- Air Arabia Maroc (3O/MAC), com bases em Casablanca, Agadir, Fez e Tânger,
- Air Arabia Egypt (E5/RBG), com sede em Alexandria.
Todas estas companhias aéreas operam sob a égide da Air Arabia e partilham um único site.
Como é voar com a Air Arabia? Leia sobre a minha experiência no voo Praga–Sharjah–Banguecoque.
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5 comentários
Definitivamente não recomendo a companhia aérea Air Arabia. A nossa experiência com esta companhia foi extremamente negativa e fez-nos sentir enganados.
O nosso voo para Banguecoque foi cancelado pela transportadora e até hoje não recebemos o reembolso dos nossos bilhetes. O contacto com o serviço de apoio ao cliente é praticamente impossível, as respostas são automáticas ou inexistentes e o assunto é constantemente arrastado sem qualquer solução concreta. Há um mês, após vários dias de tentativas, conseguimos finalmente entrar em contacto com alguém através da aplicação e foi-nos prometido um reembolso total, mas apenas nos foi reembolsada a comida e os lugares encomendados não utilizados, o que corresponde a cerca de 10% do valor dos bilhetes. O que é particularmente escandaloso é que, por lei, os passageiros numa situação destas deveriam receber um reembolso total ou um voo alternativo, mas no nosso caso a companhia aérea não cumpriu esta obrigação.
Pessoalmente, aconselho a não o fazer. Não vale a pena. É um desperdício de nervos.
Gostaria de acrescentar uma nova experiência positiva com esta companhia aérea. Voámos com ela para o Sri Lanka. Sim, não é um luxo, mas o preço do bilhete é adequado. É possível escolher e encomendar comida com antecedência por algumas coroas. O pessoal é muito simpático. Mas o que eu gostaria de elogiar é que eles cuidaram muito bem de nós quando estávamos presos em trânsito em Sharjah quando os EUA começaram a bombardear o Irão. Arranjaram rapidamente um hotel, transferiram-nos e fizeram-nos o check-in rapidamente. E, na primeira oportunidade após a abertura do espaço aéreo, colocaram-nos num voo de regresso. Muitos outros não tiveram a mesma sorte. A única coisa que poderia ser um pouco melhorada é a comunicação. Mas, numa situação de crise como esta, a comunicação com todas as companhias aéreas (mesmo as mais famosas) foi deficiente. Recomendamos a Air Arabia.
Hoje, o voo parte do aeroporto de Goa (GOX) e tudo é pesado, tanto a bagagem de mão como a de ligação.
Fiz o meu primeiro voo com a Air Arabia, por isso tenho algumas informações que podem ajudar alguém (eu própria não encontrei muita coisa antes do voo). Voámos para as Maldivas por cerca de 8.000 CZK por pessoa, por isso estava muito preocupada :-) Até agora, só viajei com companhias aéreas de renome, por isso estava curiosa para ver se seria assim tão mau :-) O check-in online 48 horas antes é totalmente aceitável (mas não é necessário, pode fazer o check-in no aeroporto), e até consegui reservar a 5ª-7ª fila gratuitamente em todas as direcções. Os bilhetes foram emitidos diretamente, mas no aeroporto foram impressos novamente. O avião estava limpo, a tripulação era simpática, com mais espaço para as pernas do que na Smart Wings. Dividindo bem o voo pelos Emirados Árabes Unidos, foi fácil conseguir 6 horas seguidas (atenção, não têm aviões de fuselagem larga). A bagagem de mão ultrapassou o peso da nossa bagagem de mão num dos trajectos na porta de embarque. O serviço de catering a bordo é abundante e muito barato. Experimentámos também a comida quente e, surpreendentemente, era bastante boa. Não é possível comprar bebidas alcoólicas a bordo. A tripulação é simpática, num voo alguém não parava de lhes telefonar e mesmo assim trataram do assunto com honra e um sorriso (não percebo :-D). A comida e a bebida podem ser encomendadas online e com antecedência, mas houve uma pequena confusão e por isso não o fiz no regresso. O transfer foi rápido, dá para fazer um transfer de uma hora sem problemas, o aeroporto é bastante pequeno e quando saímos do avião estavam à nossa espera e perseguiram-nos até à porta de embarque correta em direção a Malé. Para mim, o aeroporto é horrível e antiquado, mas o Dubai não é :-)) Mas as casas de banho são limpas, há máquinas de água (por 1 DHR) e snacks (embora muito cheios). Portanto, em suma..... não esperem um milagre, mas dentro do razoável, a Ásia a estes preços, dentro da relação preço/desempenho, para mim está bem e repetirei com todo o gosto um dia. *Se tiver uma reclamação de bagagem, contacte imediatamente o aeroporto, porque eles não o vão tratar sem um relatório
Os reembolsos de bilhetes cancelados com uma transferência para Sharjah são relativamente fáceis. A senhora do número da Air Arabia Prague afirmou que o pedido tinha sido aceite e que o dinheiro seria recebido no prazo de três semanas, mas o crédito foi adicionado à conta da companhia aérea três dias depois. Reclamando no chat do WhatsApp, Ahmed prometeu o dinheiro no prazo de 15 dias úteis, mas o pagamento chegou à conta no dia seguinte.