O seu voo da Pegasus Airlines foi cancelado ou sofreu um atraso de 2 horas ou mais? Então pode ter direito a uma indemnização até 600 eur por pessoa , dependendo da rota específica.
Pode pedir uma indemnização diretamente à companhia aérea ou, de forma simples e gratuita, a agências especializadas.
A Pegasus Airlines não está sediada na União Europeia. Assim, de acordo com o Regulamento CE 261, a indemnização da Pegasus Airlines só se aplica a voos com embarque num país da UE.
Por exemplo, um voo de Viena para Istambul está regulamentado e será elegível para indemnização em caso de atraso/cancelamento. No entanto, o voo na direção oposta não.
Voo atrasado com a Pegaus Airlines
Em caso de atraso igual ou superior a 2 horas no aeroporto de partida, a Pegasus Airlines deve fornecer-lhe gratuitamente bebidas proporcionais à duração do atraso.
Se o atraso no aeroporto de chegada for igual ou superior a 3 horas, tem igualmente direito a uma indemnização financeira de 250 eur a 600 eur consoante a distância entre os dois aeroportos e apenas se o seu voo tiver começado na UE.
Só terá direito a uma indemnização financeira se o atraso for culpa da Pegasus Airlines. Leia mais sobre este assunto no artigo Indemnização por atrasos de voos.
| Distância | Atraso | Indemnização |
|---|---|---|
| até 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| mais de 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| mais de 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Voo cancelado com a Pegasus Airlines
Se o seu voo for cancelado pela Pegasus Airlines mais de 14 dias antes da partida, tem direito a uma alteração gratuita da data ou a um reembolso do preço original do bilhete.
No entanto, se o seu voo for cancelado menos de 14 dias antes da partida, tem também automaticamente direito a uma compensação financeira até 600 eur.
Mais uma vez, a indemnização só será devida se a companhia aérea cancelar o voo e não devido a circunstâncias imprevistas. De igual modo, aplica-se a regra de que o voo deve partir da UE.
Para mais informações, consulte Indemnização por cancelamento de voos.
Onde pedir uma indemnização
A Pegasus Airlines tem uma página de contacto dedicada à indemnização em www.flypgs.com/en/write-to-us/delays.
No entanto, as companhias aéreas tentam muitas vezes evitar a indemnização ignorando e mentindo durante todo o processo, pelo que deve contactar diretamente a agência.